Service Portal
Portale dedicato per clienti e fornitori
Il portale ERP
per clienti, fornitori e partner
Service Portal è il portale web integrato con l’ERP Business Cube / Business Experience di EGM Sistemi, pensato per condividere dati, processi e documenti in tempo reale con clienti, fornitori e collaboratori esterni.
Accessibile da qualsiasi dispositivo, offre strumenti per gestire resi, reclami, ticket e consegne in modo sicuro, centralizzato e sempre aggiornato.
Service Portal
Collaborazione e tracciabilità
sempre connesse
Con Service Portal, le informazioni del gestionale diventano accessibili online in modo controllato e personalizzato.
Ogni utente accede solo ai propri dati, documenti, resi, ticket o avanzamento lavori, migliorando la comunicazione aziendale e la trasparenza operativa.
- Accesso sicuro da qualsiasi dispositivo
- Sincronizzazione in tempo reale con l’ERP
- Gestione completa di resi, reclami e consegne
- Ticketing e tracciabilità integrati nel portale
Funzionalità operative
Gestione resi e reclami
Gestisci richieste e segnalazioni con flussi approvativi tracciati.
Prenotazione consegne
Pianifica date di consegna e comunicazioni con clienti e trasportatori.
Monitor produzione e avanzamento lavori
Consulta lo stato della produzione e l’avanzamento delle commesse in tempo reale.
Sistema di ticketing integrato
Apri, gestisci e traccia richieste di assistenza o intervento tecnico.
Tracciabilità documentale completa
Visualizza documenti, ordini e report con cronologia e storico accessi.
Gestione clienti e fornitori
Portale dedicato per partner esterni con accesso sicuro a dati, documenti e attività condivise.
Perché scegliere Service Portal
Con Service Portal trasformi il tuo ERP in una piattaforma collaborativa e trasparente.
Riduci tempi di comunicazione, centralizzi le informazioni e offri a clienti e partner un accesso diretto e sicuro ai dati aziendali. Perfetta per migliorare la gestione post -vendita e la soddisfazione dei clienti.
Service Portal
FAQ
Che cos’è il Service Portal e come si integra con l’ERP?
Il Service Portal è un portale web sincronizzato in tempo reale con l’ERP Business Cube / Business Experience. Consente a clienti, fornitori e partner esterni di accedere a documenti, ordini, ticket, resi e informazioni aggiornate senza intervento manuale degli operatori.
Quali funzioni possono utilizzare clienti e fornitori nel portale?
Gli utenti abilitati possono gestire resi, reclami, consegne, ticket, documenti, avanzamento produzione e tracciabilità. Ogni informazione è allineata con l’ERP per garantire massima trasparenza e riduzione degli scambi e-mail.
È possibile gestire ticket o richieste di assistenza tramite Service Portal?
Sì. Il portale integra un sistema di ticketing ERP che permette di aprire, monitorare e aggiornare richieste di assistenza in modo tracciato. I ticket sono sincronizzati con il gestionale per una gestione rapida e strutturata.
Come funziona la tracciabilità delle consegne e degli ordini?
Il portale offre strumenti per visualizzare stato ordini, consegne pianificate, movimentazioni e avanzamento lavori. Ogni modifica o aggiornamento proviene direttamente dal gestionale ERP, garantendo informazioni sempre corrette.
Il Service Portal è accessibile da mobile o tablet?
Sì. È progettato come web app responsive, accessibile da qualsiasi dispositivo (PC, tablet, smartphone). Questo permette a clienti e partner di consultare dati, documenti e ticket in mobilità, mantenendo la piena integrazione con l’ERP.
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